Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Bijouterie Dubai, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange claire, afin de garantir votre tranquillité d’esprit lors de vos achats.

Conditions générales :

• ✅ Tous nos produits sont éligibles au retour ou à l’échange, conformément aux conditions ci-dessous.

• ✅ Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• ✅ Le retour doit être demandé dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.

• ✅ L’échange peut être demandé dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

Procédure de retour/échange :

1. Contactez-nous via la page Contactez-nous ou par téléphone/WhatsApp.

2. Envoyez-nous une photo du produit, accompagnée de votre numéro de commande, nom complet et adresse.

3. Après validation, le produit sera remplacé ou remboursé selon les cas.

Cas de remboursement intégral :

• Si le produit reçu est différent de la description ou des photos présentées sur notre site.

• Si le produit présente un défaut de fabrication.

Limitations :

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles d’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées dans sa description officielle.

• Les produits utilisés, endommagés ou modifiés après réception ne peuvent pas être retournés.